Sicuramente quando vedrete il vostro manufatto lo vorrete per sempre, ma se non lo volete, non preoccupatevi, potete restituirlo. Ci sono 10 giorni di calendario per elaborare il reso. Una volta trascorsi questi 10 giorni, non sarà più possibile restituire il manufatto.

Se vuoi restituirlo, scrivi a alamna.art@gmail.com o chiamami a +39 3791897086, indicami il motivo della restituzione (se è arrivato in cattive condizioni, se non ti piace, ecc.) e ti spiegherò in dettaglio i passi da seguire.

IMPORTANTE: I GIOIELLI PERSONALIZZATI NON POSSONO ESSERE RESTITUITI.
È possibile restituire solo i pezzi disponibili sul web, ma non un ordine personalizzato.

Non accettiamo inoltre resi se il manufatto, minerale o il gioiello è stato danneggiato per motivi diversi dal trasporto.

Nel caso in cui si sia acquistato un manufatto in un periodo di sconti o saldi, non saranno effettuati rimborsi o cambi.

RIMBORSI

Se avete deciso di restituire un ordine, sarete rimborsati per intero (spese di spedizione incluse) una volta che avrò ricevuto il pacco con i manufatti nelle esatte condizioni in cui sono arrivati (stessa scatola, stessa busta, ecc.).

Non sono responsabile delle spese di spedizione per la restituzione, a meno che l'ordine non sia arrivato in cattive condizioni a causa del trasporto. In tal caso, le spese di spedizione di ritorno saranno a mio carico.

Inoltre, la spedizione deve essere registrata.

Non sarà possibile procedere al rimborso fino al giorno in cui non ricevo la restituzione dell'ordine. Per questo motivo, è meglio poterlo seguire con un numero di tracking.

CAMBI

Non è possibile effettuare cambi. Se decidete di effettuare un reso, procederemo a farlo, e se in seguito desiderate un altro gioiello, elaboreremo un nuovo ordine.

CANCELLAZIONE DELL'ORDINE

Se effettuate un ordine e desiderate cancellarlo, non c'è alcun problema.
Contattatemi all'indirizzo alamna.art@gmail.com o telefonatemi a +39 3791897086.
Nel caso in cui vogliate annullare l'ordine, se questo è già stato spedito, dovrete attendere di riceverlo e contattarmi per procedere all'elaborazione del reso.